1

سياسة الخصوصية

الاستشارة والتقييم الأولي

نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتزويدكم بخدمات السياحة العلاجية الاستثنائية في جميع أنحاء روسيا وأوروبا وسويسرا وتركيا وتايلاند ودول الخليج.

  • معلومات شخصية: الاسم، بيانات الاتصال، تاريخ الميلاد، الجنسية، ومعلومات جواز السفر
  • معلومات طبية: التاريخ الطبي، والحالات الحالية، وتفضيلات العلاج، واحتياجات الرعاية الصحية
  • المعلومات المالية: تفضيلات الميزانية، وتفاصيل التأمين، ومعلومات الدفع لتخطيط العلاج
  • معلومات السفر: الوجهات المفضلة، واحتياجات الإقامة، وتواريخ السفر

أمن معلوماتك الطبية

يتم تشفير جميع المعلومات الطبية وتخزينها بما يتوافق مع معايير الخصوصية الدولية للرعاية الصحية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والبروتوكولات المكافئة لقانون HIPAA وقوانين حماية البيانات المحلية في كل دولة نعمل بها.

2

كيف نستخدم معلوماتك

خدمات السياحة العلاجية

تُمكّننا معلوماتك من تقديم تجارب سياحة طبية شخصية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك وتفضيلاتك الصحية المحددة.

  • نساعدك في اختيار العيادات الأنسب لك والأطباء ذوي الخبرة.
  • تنسيق رحلة علاجك الكاملة من التشخيص إلى التعافي
  • توفير تخطيط شفاف للتكاليف وحلول رعاية صحية مناسبة للميزانية
  • ضمان التواصل السلس بينك وبين المتخصصين الطبيين وفريقنا
  • ضمان التواصل السلس بينك وبين المتخصصين الطبيين وفريقنا

ضمان الجودة والسلامة

نستخدم البيانات المجمعة والمجهولة المصدر لتحسين خدماتنا باستمرار والحفاظ على أعلى معايير التميز في السياحة العلاجية.

3

حماية البيانات وأمنها

الامتثال الدولي

يتطلب العمل في عدة دول الالتزام بلوائح الخصوصية المختلفة. ونحن نلتزم بما يلي:

  • اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي
  • القانون الاتحادي الروسي بشأن البيانات الشخصية (152-FL)
  • قانون حماية البيانات الشخصية في تايلاند (PDPA)
  • أطر حماية البيانات في مجلس التعاون الخليجي
  • قانون حماية البيانات الفيدرالي السويسري (FADP)
  • القانون التركي بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK)

إجراءات أمنية متقدمة

نستخدم تشفيرًا على مستوى البنوك، وخوادم آمنة، ومصادقة متعددة العوامل، وعمليات تدقيق أمني منتظمة لحماية معلوماتك الطبية والشخصية الحساسة طوال رحلة علاجك.

4

اتفاقية المستخدم

اتفاقية خدمات السياحة العلاجية

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الشروط التالية المتعلقة بتسهيل السياحة العلاجية في جميع أنحاء روسيا وأوروبا وسويسرا وتركيا وتايلاند ودول الخليج.

مسؤولياتنا

  • اختر بعناية العيادات والأطباء الأكثر ملاءمة لحالتك.
  • نوفر تخطيطًا شفافًا للتكاليف بدون رسوم خفية.
  • ننسق رحلة علاجك بالكامل بعناية واحترافية
  • حافظ على سرية معلوماتك الطبية والشخصية بشكل صارم
  • تقديم دعم مستمر من الاستشارة الأولية وحتى التعافي

مسؤولياتك

  • تقديم تاريخ طبي دقيق وكامل ومعلومات صحية حديثة
  • اتبع جميع النصائح الطبية وبروتوكولات العلاج التي يصفها أخصائيو الرعاية الصحية
  • الالتزام بمتطلبات ولوائح السفر في البلدان المقصودة
  • يجب الحفاظ على وثائق سفر سارية المفعول وتغطية تأمين صحي.
  • يرجى إبلاغنا فوراً بأي تغييرات تطرأ على حالتك أو ظروفك
5

تنسيق العلاج والدعم

إدارة الرعاية الشاملة

يتولى فريقنا الخبير إدارة كل جانب من جوانب تجربتك في السياحة العلاجية لضمان تحقيق أفضل النتائج وراحة البال.

  • المعالجة المسبقة: الاستشارات الطبية، وتخطيط العلاج، والتحضير للوجهة
  • أثناء العلاج: الدعم المستمر، والتنسيق مع الفرق الطبية، والدفاع عن حقوق المرضى
  • ما بعد العلاج: مراقبة التعافي، وتنسيق الرعاية اللاحقة، والدعم المستمر
  • الدعم الطارئ: مساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحالات الطبية الطارئة أو المتعلقة بالسفر

ضمان الجودة

نحن نتعاون حصرياً مع المرافق الطبية المعتمدة والمتخصصين الحاصلين على شهادات البورد والذين يستوفون معايير الجودة الصارمة لدينا لرعاية المرضى الدوليين.

6

الشروط المالية والشفافية

تسعير شفاف

نحن نؤمن بالشفافية المالية الكاملة لجميع خدمات السياحة العلاجية.

  • يتم توضيح جميع التكاليف بوضوح قبل بدء العلاج.
  • لا توجد رسوم خفية أو مصاريف غير متوقعة
  • تتوفر خيارات دفع متعددة لراحتك
  • إصدار فواتير مفصلة وتتبع النفقات طوال رحلتك
  • المساعدة في مطالبات التأمين وعمليات السداد

سياسة الاسترداد والإلغاء

تتيح سياساتنا المرنة مراعاة الظروف الفريدة للسفر الطبي مع حماية كل من المرضى ومقدمي الرعاية الصحية الشركاء.

7

الاتصال والدعم

التواصل المستمر

فريق الدعم متعدد اللغات لدينا متاح لمساعدتك طوال رحلتك في مجال السياحة العلاجية.

  • منسقون متخصصون للمرضى لتقديم مساعدة شخصية
  • تحديثات منتظمة حول سير العلاج وترتيبات السفر
  • خط دعم الطوارئ متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
  • دعم متعدد اللغات باللغات الروسية والإنجليزية واللغات المحلية
  • قنوات اتصال آمنة للمعلومات الطبية الحساسة

حقوقك

يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها في أي وقت. تواصل مع مسؤول الخصوصية لدينا لأي طلبات أو استفسارات متعلقة بالبيانات.